IT-Support für Unternehmen ohne IT-Abteilung
Wenn etwas nicht mehr funktioniert, braucht Ihr Team jemanden, der die Umgebung kennt. Wir kümmern uns um Konten, Laptops, E-Mail und Microsoft 365, Server und Netzwerk: per Fernwartung während der Arbeitszeiten, und vor Ort in Bukarest, wenn es aus der Ferne nicht geht.
Wann es hilft
- Niemand ist für die IT zuständig, also warten Probleme, bis jemand Zeit hat.
- Neue Kolleginnen und Kollegen warten tagelang auf Konten und Laptops.
- Passwörter, Lizenzen und Admin-Zugänge liegen bei Leuten, die nicht mehr da sind.
- Dieselben Probleme kommen wieder, weil niemand die Ursache behebt.
So gehen wir vor
- 1
Bestandsaufnahme
Wir erfassen, was da ist: Nutzer, Geräte, Lizenzen, Server, Netzwerk und wer Admin-Rechte hat.
- 2
Zuerst die Risiken
Backups, die nicht laufen, geteilte Admin-Passwörter und fehlende Updates kommen vor allem anderen.
- 3
Laufender Support
Anfragen per E-Mail, per Fernwartung während der Arbeitszeiten bearbeitet, jedes Problem und seine Lösung dokumentiert.
- 4
Routine automatisieren
Ein- und Austritte und wiederkehrende Prüfungen werden zu Skripten, damit sie jedes Mal gleich ablaufen.
Was Sie bekommen
- Eine Übersicht über Nutzer, Geräte und Lizenzen
- Checklisten für Ein- und Austritte
- Support per E-Mail während der Arbeitszeiten
- Ein Protokoll aller Probleme und Lösungen
Häufige Fragen
Bieten Sie 24/7-Support?
Nein. Support gibt es während der Arbeitszeiten, Bukarester Zeit (EET). Arbeiten außerhalb dieser Zeiten, etwa eine geplante Migration, lassen sich vorher vereinbaren.
Kommen Sie auch vor Ort?
Wir arbeiten überwiegend per Fernwartung. In Bukarest kommen wir vor Ort, wenn sich ein Problem nicht aus der Ferne lösen lässt.
Welche Systeme betreuen Sie?
Windows und Linux, Microsoft 365 und Entra ID, Proxmox VE und Hyper-V, Docker sowie gängige Firewalls und Netzwerkgeräte für Unternehmen.
Können Sie von einem früheren IT-Dienstleister übernehmen?
Ja. Wir beginnen mit einer Bestandsaufnahme, sammeln die Zugänge und dokumentieren den Ist-Zustand, bevor wir etwas ändern.