Suport IT pentru firme fără departament IT
Când ceva nu mai merge, echipa are nevoie de cineva care cunoaște configurația. Ne ocupăm de conturi, laptopuri, email și Microsoft 365, servere și rețea: de la distanță, în timpul programului, și la sediu în București când problema nu se poate rezolva remote.
Când ajută
- Nimeni nu răspunde de IT, așa că problemele așteaptă până are cineva timp.
- Colegii noi așteaptă zile întregi conturile și laptopurile.
- Parolele, licențele și accesul de administrator sunt la oameni care au plecat.
- Aceleași probleme revin pentru că nimeni nu repară cauza.
Cum lucrăm
- 1
Inventar
Facem lista cu ce aveți: utilizatori, dispozitive, licențe, servere, rețea și cine are acces de administrator.
- 2
Întâi riscurile
Backup-urile care nu rulează, parolele de admin comune și actualizările lipsă vin înaintea oricărui alt lucru.
- 3
Suport zilnic
Cereri pe email, rezolvate de la distanță în timpul programului, cu fiecare problemă și soluția ei notate.
- 4
Automatizăm rutina
Angajările, plecările și verificările recurente devin scripturi, ca să se facă la fel de fiecare dată.
Ce primiți
- Inventarul utilizatorilor, dispozitivelor și licențelor
- Liste de verificare pentru angajări și plecări
- Suport pe email în timpul programului
- Evidența fiecărei probleme și a soluției
Întrebări frecvente
Oferiți suport 24/7?
Nu. Suportul e în timpul programului, ora Bucureștiului (EET). Lucrările în afara programului, de exemplu o migrare planificată, se pot stabili din timp.
Veniți și la sediu?
Lucrăm mai ales de la distanță. În București venim la sediu când o problemă nu se poate rezolva remote.
Ce sisteme acoperiți?
Windows și Linux, Microsoft 365 și Entra ID, Proxmox VE și Hyper-V, Docker, firewall-uri și echipamente de rețea uzuale pentru firme.
Puteți prelua de la un furnizor IT anterior?
Da. Începem cu inventarul, adunăm accesele și documentăm ce există înainte să schimbăm ceva.